企業が成功する一番の要因は人材です。これまでもシスコは働きやすい環境を築いてきましたが、優秀な社員を維持し、モチベートするためには何をしないといけないのか、常に考え続けなくてはなりません。「働きがいのある会社」の調査に参加したのはそのため。世の中のベストプラクティスのなかで、我々がまだ取り組んでいないものがあれば参考にしたいし、調査を通じて社員の声を「見える化」したいと考えていました。

実際に調査を行ってみて、とても嬉しく感じたのは「会社に来るのが楽しみ」という回答が非常に多かったこと。ただ単に与えられた仕事をこなし、それなりの成果が出るだけだったら、会社に来るのが楽しみというほどの働きがいはきっと感じられないでしょう。シスコのミッションやバリューの実現に貢献し、世の中にイノベーションを起こすきっかけづくりをしていると感じられるから、もっと仕事がしたい、もっと貢献したいという、高いレベルでモチベーションが維持された状態になるのではないかと考えています。つまり、多くの社員がシスコのミッションやバリューに深く共感しているから、仕事から得られる喜びが膨らむのです。

シスコでは、ミッションやバリューが記されたカードをグローバル全体で7万人を越える社員全員が携帯し、機会があるたびに確認しています。また、マネージャーたちは定期的に勉強会を開催し、その都度ビジョンや行動基準の意味を見つめ直す機会を設けています。だから、ビジョンや行動基準を具現化する行動を正当に評価・報奨できるのです。このように社員全員にビジョンの実現に向かっている認識があり、さらに、世界を変えていく手ごたえを深く実感できるから、「会社に来るのが楽しみ」になるのだと思います。

「働きがいのある会社」調査に参加した背景には、我々のベストプラクティスを世の中に発信していきたいという想いもあります。日本ではいま、多様性を力に変えるための働き方改革をいかに推進するかが大きな課題であり、そこではシスコの培ってきたノウハウがお役にたつ場もあるはずです。

たとえば、ダイバーシティ活動。異なる立場、価値観や性別、国籍の人達の力を包括的にまとめて、協働によって成果を上げていくI&C（インクルージョン&コラボレーション）という取り組みをしています。シスコでは、I&Cを人事的な取り組みではなく、「経営戦略」として推進しています。

I&Cには6つのテーマがあります。まずは「Connected Women」。いかに優れた女性を採用し、育成するかを考え、実現のために取り組んでいます。続いて「Connected Disability Awareness Network」。障がい者の方を考慮した環境づくりに力を入れています。「PRIDE」は、LGBTQを尊重するための取り組み。「Flexible Work Practices」では、より柔軟な働き方を追求しており、社会貢献を目的とした「Volunteer Network」の活動も活発です。

そして、「Early Career Network」では、知的好奇心にあふれる新卒やミレニアル世代と言われる若手を対象とし、デバイスやシチュエーションにこだわらない、新しい働き方を好むジェネレーションの社員のアイディアを吸い上げています。当社は2017年度、大きな成長を達成し、シスコグローバルでのトップカントリーとして表彰されました。その大きなきっかけが若手社員のアイディアと参画でした。

私が3年前に入社したころは、日本のシスコのビジネスは安定的ではあるけれど、エキサイティングではないという見方がありました。期待されている高い成長を目指すには、戦略を改めるべきであると考え、若手社員を中心にした部門横断型の全社プロジェクトを発足させたのです。

そのプロジェクトでは、「バカなアイディアなんて一つもありません。ぜひ自由な発想を」と奨励し、固定概念を打ち破る大胆なアイディアを求めました。集まったアイディアは200以上。そのうち優先度が高く実行可能な10から20のアイディアに絞り込み、一つひとつ具現化していきました。取り組みの中で、とくに私の胸に響いたのは、「もっと日本の市場に根ざした企業を目指すべき」という声。「日本のマーケットは世界3位の規模。日本独自のお客様ニーズに適した製品やサービスを提供できれば、日本の業績そしてシスコ全体にも貢献できるんじゃないか」という仮説をもとに、日本の中堅中小企業向けに特化したブランドとソリューション「Cisco Start」を開発しました。これが大好評で、中堅中小企業向けのビジネスは30%以上成長し、シスコ日本法人は大きな成長を達成。海外のグループ会社からも、「自分たちのマーケットでもCisco Startを導入したい」というリクエストが届きました。日本発信のイノベーションがグローバルに展開されたのです。

これまでのシスコは、中堅中小企業からの認知度はそれほど高くありませんでした。「英語でしか対応してくれないんでしょ?」というような誤解を受けることもありました。都市圏の大手企業を中心に拡大してきましたが、地方の中堅中小企業でもシスコブランドが評価されるようになったのは、「Cisco Start」が生まれたことがきっかけです。ヒエラルキーではなく、ボトムアップでアイディアを吸い上げたからこその成果です。日本のチャレンジは本社からも非常に高く評価されており、社員のモチベーションアップにもつながっています。