イケア・ジャパン株式会社

更新日 2024.10.312018.07.12

同一労働・同一賃金、全従業員正社員化だけではない、
働きがいのある職場を創り出すイケアの理念経営

イケア・ジャパン株式会社
Country HR Manager Elin Åhlund（エリン・オールンド）様

「より快適な毎日を、より多くの方々に」をビジョンとするスウェーデン発祥のホームファニッシングカンパニーイケア。その日本法人であるイケア・ジャパンは、2014年9月から、パートタイムのスタッフを含めて「すべての従業員を正社員化」し、フルタイムとパートタイムを区別しない「同一労働・同一賃金」に踏み切りました。2018年版日本における「働きがいのある会社」ランキング（Great Place to Work® Institute Japan）では、初参加にも関わらず大企業部門で8位。イケアならではの「働きがいのある会社」のつくり方とはどのようなものなのか、イケア・ジャパン株式会社のCountry HR Managerを務めるElin Åhlund（エリン・オールンド）氏にうかがいました。

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イケアのビジョンは「より快適な毎日を、より多くの方々に」

イケアの原点は、スウェーデンのスモーランドという、かつて貧しかった地域にあります。大きな石がゴロゴロと転がっている畑を耕すために、スモーランドの人々は力を合わせて石を取り除き、それを集めて美しい石垣を作りました。

創業者のイングヴァル・カンプラードはこのスモーランドの出身であり、イケアの名前は、経営していた農場の頭文字をとってつけられたものです。イングヴァル・カンプラードは2018年1月27日に91歳で亡くなりましたが、その精神はこれからもイケアのなかで生き続けます。

イケアの事業は、ボールペンの販売からスタートしました。やがて文房具から家具、生活用品へと取り扱う商品が広がり、今は世界で事業を展開しています。私たちのビジネスは、常に進化発展していますが、根本にある「理念」は変わりません。イケアのコワーカー（co-worker：ともに働く人）は、家具を作って売るだけではなく、「より快適な毎日を、より多くの方々に」という理念をいつも胸に抱いています。そして、ビジネスと人事の側面から実現に向けての指針を掲げています。

デザイン性と機能性を備え、環境にも優しく、しかも手ごろな価格の製品を提供すること。一言でいうとこれが、ビジネスの指針です。人事の指針は、すべてのコワーカーに対して、プロフェッショナルとして、そして、一人の人として成長する機会を提供すること。それに加えて、お客さまはもちろん、自分たちも含めて、より快適な毎日を創り出すことを目指しています。「より快適な毎日を、より多くの方々に」というビジョンを実現させるためには、まずコワーカーが快適な毎日を過ごすことが大切なのだと、私たちは信じているのです。

14万9000人のコワーカーが「イケアバリュー」でつながっている

会社の成長の源泉は人。コワーカーが成長すれば、仕事を通じて会社も成長します。イケアで働くコワーカーの指針となっているのは、「イケアバリュー」です。具体的には、「連帯感を持つ」「環境と社会への配慮をする」「コスト意識を持つ」「シンプルに考える」「刷新して改善する」「意味のある違うやり方にトライする」「責任を与え、引き受ける」「自らが手本となる」の8つがあります。

コワーカーが朝出社し、みんなにあいさつして、一緒にコーヒーを飲みながら、当たり前のように職場の課題について話し、ともに解決していく。このような企業文化を大切に育ててきました。イケアはグループ全体で14万9000人のコワーカーが働いており、当然、さまざまな国出身であり、育ってきた文化も違いますが、「イケアバリュー」が彼らを結び付けているのです。

また、イケアはコワーカーに対して、誰もがほかの人の役に立つ価値ある何かを持っていると信じ、「WE BELIEVE IN PEOPLE（イケアは人の力を信じています）」という約束をしています。人の力を信じているからこそ、世界から集まったコワーカーが、のびのびと活躍できるように、「INCLUSION（多様な人材の受容と活用）」に取り組んでいます。これまでも、すべての国籍、民族、年齢、ジェンダーを尊重し、一人ひとりが自分らしく働ける環境をつくってきました。もちろん、誰に対しても「EQUALITY（平等な成長機会)」を提供しています。

新しいことにチャレンジすれば、失敗することもあります。しかし、失敗のなかにこそ学びがあり、成長がある。コワーカーが失敗を恐れないためには、会社との信頼関係がとても重要です。そのため、「SECURITY（長期的な関係構築の保障）」を約束し、コワーカー一人ひとりとの対話に惜しみなく時間を費やし、率直な意見交換ができる職場環境を築き上げてきました。私たちが大切にしている創業者イングヴァルの言葉に「人間が失敗しないのは、眠っている間だけ」というものがあります。「失敗するよりも、何もしないほうがよほど悪い」という価値観が、イケアに根付いているのです。

「同一労働・同一賃金」はイケアの取り組みの一側面にしかすぎない

イケア・ジャパンは2014年、人事規則の大きな変更を行い、フルタイムもパートタイムも、能力と成果が平等に評価される「同一労働・同一賃金」を実現させました。福利厚生もすべてのコワーカーが共通であり、全員が正社員として無期雇用契約を結んでいます。すべてのコワーカーと、長期的な信頼関係を築くことが目的です。安心して長く働けるからこそ、さまざまなチャレンジを経て経験を積み、成長できるのだと考えています。

コワーカーと長期的な関係を築くための環境整備も行っています。具体的には、育児や介護など人生のさまざまなステージが訪れても、イケアで働き続けられるように、労働時間や休暇制度を何度も見直し、整備してきました。コワーカーが利用できるだけでなく、地域にも開かれた託児所「Dagis（ダーギス）」もあります。賃金の設定の仕方も常に見直しを行っていますし、働き方の選択肢を増やすために、ジョブシェアリングも進めていく予定です。

こうした絶え間ない取り組みの結果、イケアの管理職は男女比が5：5になりました。私のマネージャーも子供がいる女性です。男女比率50%の目標は達成したので、次はパートタイムの管理職も増やしていこうと考えているところです。

コワーカーの幸せを追求する取り組みはこれからも続きます。ハッピーなコワーカーがいるから、ハッピーな顧客を増やすことができる。ハッピーが生まれる職場環境ができれば、ビジネスも成長していく。私たちはそう信じています。だからこそ、これからも努力を続けなくてはなりません。

イケア・ジャパンがGPTWの調査に参加したのは、さらなる改善努力をより効果的にしたいからです。調査に参加することで、私たちの強みや弱みを客観的に把握できますし、新しい視点を得られるのではないか、という期待もあります。

「より快適な毎日を、より多くの方々に」というビジョンを実現するため、イケアはもっともっと人に投資していく必要がある。私たちは自分たちが信じる価値観のために、コワーカーが働きがいを感じられる職場環境づくりを目指し、行動し続けたいと思います。